مدیریت اطلاعات

نارضایتی مشتریان از تجربه خرید آنلاین ممکن است دلایل مختلفی داشته باشد. از نحوه ثبت سفارش گرفته تا کیفیت محصول و نحوه ی ارسال کالا . هزینه های ارسال کالا، کمبود گزینه های ارسال و عدم اطمینان مشتریان به فروشگاه ها مواردی هستند که عموما به عدم رضایت مشتریان منجر …

گزارش‌ها حاکی از آن است که حجم بسته‌های تجارت الکترونیک شرکت لجستیکی فدکس ۲٫۲% رشد کرده است. این در حالی است که درآمد به ازای هر بسته برای Fedex در سه ماهه سوم سال قبل ۶٫۱% رشد داشته است. دلیل این تفاوت در رشد تعداد بسته‌ها و درآمد ناشی از …

به لطف خرده‌فروشان بزرگی مثل آمازون و والمارت، مصرف کنندگان و مشتریان تجارت الکترونیک معمولا انتظار دارند که سفارشات آنلاینی که در فروشگاه های اینترنتی ثبت کرده‌اند، طی یکی دو روز و نه دیرتر، به دستشان برسد. انتظارات خریداران همچنان در حال رشد است! با توجه به استاندارهایی که شرکت‌هایی …